Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınızda, aşağıda belirtilen şartlar ve koşullar çerçevesinde geri ödeme ve iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Hakkı ve Süresi

Müşteriler, satın aldıkları ürünleri, teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirler. İade işlemi için, bu 14 gün içinde Satıcı’ya yazılı olarak başvurulması gerekmektedir. İade talebi, yazılı olarak e-posta yoluyla bilgi@sinerjirulman.com adresine gönderilebilir.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

  • Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • Ürünün etiketleri, koruyucu bandı ve kutusu hasar görmemiş olmalıdır.

  • Ürün, herhangi bir şekilde zarar görmemiş veya bozulmamış olmalıdır.

  • İade talebi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

İade edilen ürünün yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Aksi takdirde iade işlemi gerçekleştirilemez.

3. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra, Satıcı tarafından belirtilen iade adresine ürünü geri gönderirsiniz. Ürün geri alındığında, ürünün durumu kontrol edilir ve iade işlemi başlatılır.

4. İade Edilen Ürünlerin Ücreti

İade edilen ürünlerin ücreti, ürünü teslim aldığınız ödeme yöntemiyle geri ödenir. İade işleminden sonra ödeme, genellikle 7 iş günü içinde geri yapılmaktadır. Ödeme işlemi sırasında herhangi bir banka veya ödeme sağlayıcı tarafından ek bir işlem ücreti alınması durumunda, bu ücret Müşteri’ye yansıtılabilir.

5. Cayma Hakkı ve İade

Müşterinin 14 gün içinde cayma hakkını kullanması durumunda, ürünün geri gönderimi ve bedelinin iadesi gerekmektedir. Cayma hakkı, yalnızca kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünler için geçerlidir. Eğer ürün ambalajı açılmış ve kullanılmışsa, cayma hakkı geçerli olmayacaktır.

6. Tüketicinin Korunması

Cayma hakkı kullanımında, Müşteri ürünün geri gönderimi için tüm kargo masraflarını üstlenir. Ancak, üründe herhangi bir hata veya yanlış gönderim söz konusuysa, kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanacaktır.

7. Garanti ve İade Koşulları

Satıcı, ürünlerinin kalite ve güvenliğinden sorumludur. Garanti kapsamında olan ürünlerin arızalanması durumunda, ürünlerin iadesi veya değiştirilmesi sağlanacaktır. Garanti süresi ve koşulları, ürünle birlikte gönderilen garanti belgesinde belirtilmiştir.

8. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler, iade edilemez:

  • Kişisel kullanıma yönelik ürünler (örneğin, hijyenik ürünler, açılmış ambalajlı ürünler)

  • Üzerinde kişisel veya özel modifikasyon yapılmış ürünler

  • Satışa sunulurken belirtilen ürünler (örneğin, indirimli veya kampanyalı ürünler)

9. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürünlerin geri ödemesi, ürünün iade koşullarına uygun olarak kontrol edilmesinin ardından yapılır. Geri ödeme işlemi, ödeme yöntemine bağlı olarak 7 iş günü içinde yapılacaktır.

10. Müşteri İletişimi

Geri ödeme veya iade talebinizle ilgili daha fazla bilgi almak veya destek istemek için, aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

Alışveriş Sepeti
Para Birimi
TRY Türk lirası
Scroll to Top